错误博客( cuowu.com )发布于 2019-07-21 12:49:00

如何培养顾客

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如何培养顾客

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一个圈层电商平台能否成功,影响因素众多,但其用户分享销售必定是其中一个重要的部分。如果团队的销售能力不足,品牌的效益往往不会很高。但现在的问题在于,很多销售容易几句话把潜在客户的需求扼杀在摇篮里。

为什么?因为我们店主太过于急切的,急于把产品展示给顾客。

培养顾客

需求让客户自己发掘

有些顾客比较容易受人影响,可能反复洗脑式地宣传销售的产品,顾客听多了真的会购买。

但这种情况随着圈层电商的发展洗脑式销售产品显然不被顾客认可了。

其实我们可以委婉地引导顾客发现自己的问题,但绝不能直接告诉他:你存在这个问题,所以你需要买我们的产品。

如果给客户强加需求,和客户喋喋不休,反复强调自己的产品的优势,最终只能把客户流失掉。有些人认为,销售就是卖出产品,每天都在想如何才能向更多的顾客卖出更多的产品。

于是把重点放在了与顾客的讨价还价上,竭力说服顾客买下产品。结果,愿意向他购买产品的顾客越来越少,集市事业自然越来越难做。

需求让客户自己发掘

销售的本质

顾客是什么?就是给你送钱的人,没有顾客就没有钱,顾客才是我们销售之本,赚钱之源。

如果全世界的可口可乐工厂,一夜之间被大火烧干净。你要相信第二天全球报纸头版头条绝对不是可口可乐濒临倒闭,而是各家银行争先恐后向可口可乐公司贷款。

为什么?因为,可口可乐公司最重要的财富不是他的厂房、他的设备,甚至不是他的产品。

而是成千上万每天不喝可口可乐就会觉得少点什么的忠实顾客。

成功的销售和普通销售的最大区别在于:

成功的销售心里、眼里都是顾客,他们是围绕着顾客做生意;而普通销售心里、眼里都是产品,他们永远想的都是销售产品。

心中有顾客的人,每天想的都是如何与顾客建立并维护好关系。于是他培养出了一批愿意和他打交道,愿意向他购买产品的顾客。所以他每天担心的是来不及回复顾客的消息,而从不担心没有人买自己的产品。

销售的本质

口碑很重要

1999年1 2月3 1日,首位俄罗斯总统叶利钦辞职前对现任总统普京说的最后一句话是:“你要保护好俄罗斯。”而今天,我对所有要销售的电商人的建议是:要保护好你的顾客。

做圈层电商的人大多都有销售经历,和顾客沟通起来也是轻车熟路。但我们在做圈层电商,或者是社群电商时,却会发现,现实对我们提出了更多的要求。

当你培养好现有的顾客,顾客就会不自觉的用他的个人信用来为你做背书,对你而言,就是毫不费力的产生了用户联系。培养好你的顾客,他们都是你的财富。


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