错误博客( cuowu.com )发布于 2019-07-20 14:13:38

社群运营

未来集市APP需要掌握社群运营以及粉丝管理课程。未来集市邀请码1806870,加微信:13722793092获得免费指导和网络推广扶持。本次错误博客带来的是如何让你的社群持续活跃教程。

社群运营

很多掌柜可能发现,在建群一段时间后,群成员虽然增加了,但如果没有做好群运营,很容易就变成一个死群。那我们要怎么样才能保持群内比较高的活跃度呢?

我们将从四个方面和大家分享如何让你的社群持续活跃。

分享自购商品

广告做的再好都不如自己的亲身体验实在。通过自己的真实体验,分享自己的真实感受,更能增加信任度。

偶尔以会员价引导购买,可以尽量烘托下气氛。比如某天的特价,活动价已经很便宜了,需要的商品可以通过链接购买。或者以团购的方式促进销售。分享的时候尽量生活化,给客户一种还原真实生活场景的形象。

社群运营课程

分享平台特价爆款

集市平台每天的活动众多,刚开始主要分享性价比最高的爆款。尽可能地促进用户下单,以便得到一些好的反馈,继续开展工作。

值得注意的是,初期不要把每天的爆款全部发出去。平台的文案不要生硬照搬,适当改为自己的风格,明确主要是分享好货给大家,不是给平台产品做宣传。

每天着重推荐一款或者两款产品。此外,如果你能提供更多的产品专业知识,就会更加得到顾客的信赖。

比如:未来集市对于某款产品有专题活动,详解某一款产品,你们可以分享到群里。通过对于产品的专业解读,群友对于相关类型的产品有自己的认识。

分享平台特价爆款

调动粉丝积极性

为了活跃群里的氛围,可以分享一些小段子或者搞笑的视频。或者讨论有共同兴趣的话题,增加活跃度。

群管理是个细致的工作,是需要花心思的。比如培养群成员的习惯(如每天都可以发早安、晚安的分享,每天固定时间推荐爆款);比如邀请别人做分享(如果是宝妈群,可以每周一次育儿知识讲解;或者大家对会员注册有兴趣,可以开课教授)。

另外,有条件可以组织线下聚会,增加群成员的粘性。根据群成员的作息时间,调整群的交流频次,比如为了大家更好地休息,晚上1 2点以后就不做讨论,或者根据不同成员的时间进行安排等。

调动粉丝积极性

红包发放技巧

发红包作为快速吸引群成员注意力的方式,是很有参与感和目的性的。如何巧妙地发红包,发挥红包的最大价值,在这里给到小主们几点建议:

1)师出有名,不能任性

发红包最好配上文案,不要浪费宣传的机会,最好有一个充分的理由,如果是在会员日之前,可以用集市币红包来代替现金红包。

需要注意的是发红包的频率不能太频繁,否则红包的刺激力度就会下降。

2)金额和命中率要适当

有的人总喜欢发1分钱的红包,偶尔为之,大家会作为玩笑乐一乐,可如果经常这样或者群里大家还不熟,很容易会被人厌恶的。

那多少金额合适呢?金额不用太高,尽量顾及大部分成员,随机分配。

红包发放技巧

3)红包发放时间

发红包的目的是吸引群成员的注意、进行互动,可以选择在成员都比较闲的时候发红包,人气是最旺的,发挥的效果也是最好的。

如果是活动宣传或者活动预热,可以发通知红包,先发通知,再发红包,红包名字可以设置为通知的关键信息或者提示收看上面通知。

提供好的顾客服务

在群成员购买了产品之后,要做好发货提醒以及产品的跟踪,为成员提供贴心的服务,提高成员好感度。

如果有人在群里反馈不好,立刻私聊。提醒不要在群里面引发产品讨论。

提供好的顾客服务

组织线下聚会

线上不认识的人,沟通总有一些隔阂,但只要现实中见过面就会发生质的飞跃。

可以通过组织线下兴趣沙龙、未来集市产品分享活动等,把社群成员拉到现实中去聚会,吃饭、旅游、公益活动都可以。

通过这些活动慢慢建立你在社群团队中的影响力,同时通过这些活动带动自己的团队。

社群运营不是一朝一夕,其中还有很多技巧和窍门,但是用心经营绝对是先决条件。希望各位集市掌柜在学习完这堂课程之后能够在社群运营上所有突破!通过社群运营的相关技巧提高社群活跃度,打造更好的团队。


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