错误博客( cuowu.com )发布于 2019-12-08 16:36:23

社群运营的注意事项

社群运营的注意事项。

1)社群切记单打独斗

互联网时代,跨界成了一个新名词,比如锤子手机的成功就是一个很好的证明。所以,企业在进行社群营销时,也要有跨界思维。那些认为只要建立一个类型的社群,然后笼络住这部分用户,就可以获得社群营销成果的人想得太简单了。

企业只依赖一个大社群很难获得长期的营销成果,因为在多元化的互联网世界中,社群也应该是多元化的。虽然互联网社群是以价值观聚合而成的,但是社群与社群之间并非封闭存在,而是一个相互融合的状态。

因此,企业不懂得社群之间的相互通融,不进行跨界合作,靠单打独斗是很难长久生存下去的。企业不仅要注重社群之间的相互融合,与不同社群之间的合作也是必要的。

例如,2010年,蒙牛乳业与迪士尼进行了个性化的联合营销。很多人认为,蒙牛是乳制品,属于快消品行业,而迪士尼则属于娱乐行业,从表面上看,这两个企业分属于不同行业,甚至没有任何联系。但就是这样好不相干的两个企业却在社群营销方面联手,共同实现社群盈利。

当时,迪士尼推出了全新回合网游“梦幻迪士尼”,这个游戏非常刺激、震撼。用户在玩游戏时,可以享受到全身心的刺激体验。因此,这个游戏一经推出就获得了大量玩家的支持。而蒙牛也很快就搭上了迪士尼,想要为消费者和玩家带来个性化特色。

两个企业便开始了社群联合的模式:首先,在各大超市,人们会看到“梦幻迪士尼”中的游戏人物喝蒙牛乳品的广告和信息;其次,玩家在玩这款游戏时,可以花钱购买到标有蒙牛标志的虚拟体力补给饮料。

通过这样的合作,玩迪士尼游戏的人会通过广告而看到蒙牛饮料,从而因为自身需求而对蒙牛有好感;而蒙牛也在自身的消费群体中,宣传迪士尼游戏内容,两家公司利用彼此的资源获得了社群营销的成功。

这次社群的融合,让蒙牛乳品成了“梦幻迪士尼”玩家的补给能量的第一选择,同时也带动了蒙牛实体营销;其次,也让迪士尼在蒙牛粉丝群众获得了更大的传播力,吸引了更多年轻人去玩这款“梦幻迪士尼”游戏。

可见,在社群营销中,不同社群结合在一起进行营销活动会有非常神奇的效果,可以直接带动社群之间的互动、共同体验,让不同行业得到共赢的机会。

2)社群不要只顾卖产品

或许很多人不解:社群不就是企业用来进行营销的吗?为什么卖产品的社群就会死呢?的确,建立社群的最终目的是盈利,但过程并不是简单地卖产品,因为社群的主题是人,不是产品。只有把人搞定,产品才能卖得出去。所以,以卖产品为主搭建的社群是难以生存下去的。

比如,人们很容易为一个明星而聚集在一起,却很少因为某个消费品聚集在一起。产品是没有生命的,如果不进行宣传,人们不了解它,则怎么会有人买呢?所以,企业首先要做的就是建立社群文化,建立彼此的信任,然后才是产品推广。

那么,企业如何搭建社群才不会死呢?首先,企业可以通过自明星的魅力和影响力来搭建一个社群。其次,如果没有自明星,那么可以用一些有趣的活动或者有内涵的内容来吸引趣味相同的粉丝关注,并且将其聚集在一起。另外,企业还可以通过一些有意思的体验,给用户带去更多的便利。

例如,中信银行与顺丰在2015年共同推出“中信顺手付”App,这是一个创新的客户端,也是国内物流与传统银行之间的一个联合。这两个不同领域的企业因为“移动支付”而联系在一起,有了交叉点。从某种程度上来说,这是以两者交叉点为基础打造的一个新社群。

在这个社群中,人们会对顺丰和中信有一个全面的认识,从而积极下载。通过这个社群,顺丰速运的用户可以购买顺丰优选的产品、在线下单、体验快递服务等,中信的客户也可以通过这个App办理各种银行在线业务。因此,无论是中信银行还是顺丰速运,都在这个社群中得到了实实在在的利益。

由此可见,企业在建立社群时,如果想要让社群长久地运营下去,就一定不能只顾着卖产品,而是要以用户的实际需求、兴趣、便利、体验为出发点做好宣传,这样才能真正赢得用户的肯定和认可。

3)社群一定要有信仰

信仰是什么?这或许是一个高深的问题。简单地说,信仰是人们对人或事产生了兴趣依赖之后形成的一种精神上的依靠,使其成为生活中不可或缺的一部分。企业在进行社群营销时,如果想要获得长久的利润,就要构建起粉丝的信仰,这样才能长久地留住客户。因此,一个社群的生存与发展一定要有信仰的支撑。

例如,Darry Ring(简称DR)求婚钻戒是一个致力于真爱文化传播的品牌。男性用户凭身份证一声尽可定制一枚,寓意“一生、唯一、真爱”,购Darry Ring真爱钻戒,享Darry Ring式爱情。购买钻戒前签署真爱协议,授予真爱证书,并开通定制专属页面,凭身份证号码购买和查询。

一时间,Darry Ring吸引了大批忠实粉丝,每天都有大量粉丝下单。这是因为这些粉丝对Darry Ring有一种崇高的信仰,对Darry Ring的“真爱”模式的坚定信仰,始终维护着这个品牌。这些人认为世界上只有两种人,一种是Darry Ring族人,另一种就是非Darry Ring族人。

此外,在新浪微博中,Darry Ring的一个“我是DR族”的话题竟然有13亿多的阅读量。大量的粉丝参与话题,晒出自己购买的Darry Ring戒指和真爱誓言。看到的人,也会被Darry Ring的“真爱”所打动,纷纷参与购买,于是,Darry Ring的订单每日只增不减,而且是持续地增长下去。

由此可见,当企业的产品有信仰,社群有信仰,粉丝也有同样的信仰之后,这个产品也好,服务也罢,一定会长久地持续下去。因此,企业进行社群营销必须要站在高处,往远处看,才能真正获得持久的利润。

本文源于武永梅老师的《社群营销》,如需了解更多,请购买正版书籍。本网站为非盈利性网站,如侵犯了您的权益,联系站长,会立即删除。


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