错误博客( cuowu.com )发布于 2019-12-08 02:21:51

社群持久的生命力

如何让社群具备持久的生命力?

1)发挥社群的领袖作用

社群要长时间运行下去,并且爆发出巨大的能量,一个优秀的社群领袖是必不可少的。不过,前提是你必须要有优秀的产品、适合传播的话题,以及清楚自己要达到什么样的效果。因为社群的能量是强大的,它能够瞬间成就一个品牌,也能瞬间毁灭一个品牌,所以,运营社群要把握好度,不可盲目进行。

社群领袖具有强大的煽动力,是社群活跃与长久的核心。对于企业和商家,最关键的就是如何能够有效动员社群领袖为自己服务。当然,作为信息的发起者和源头,企业和商家要掌握发动社群领袖的基本原则——明确传递信息、坚定立场、反复强调以及进行传染性传播。

在数字化社群中,我们接触的信息实在是太多了。将某一信息植入大脑中非常不容易的,而要想实现这一目标,传播的信息就必须做到简单而有力量。

对商家来说,在信息输出之前,就必须要想清楚输出的核心内容是什么,不能抱着试一试的态度;也不要过于复杂,在这个繁杂的社会环境中,没有谁会专心听长篇大论,你只需输出最核心的一个点即可。

例如,恒大冰泉在一年之内换了9次广告主题和代言人,这种做法让消费者无所适从,完全不知道该何去何从,最后不得不放弃,选择其他品牌。当然,恒大集团财力雄厚,没有受太大的影响,如果换作其他中小企业,就会导致资金链紧张,很容易陷入困境。

所以,社群传播的信息一定要明确,而且要简单有利。当然,仅仅用一句富有力量且简单的广告词是不够的,还需要反复强调,多次传播,才能起到真正的作用。

例如,iPhone是不是最好用的手机?也许从技术上讲它未必是。但是,你的身边的亲人、朋友、同事都说iPhone是最好的手机,他们在你身边反复强调,慢慢地你也会认为它是最好的。

一旦观念里形成了这样的意识,只要苹果公司能够持续产品质量过硬的手机,人们就会持续认为它是最好的手机,哪怕有另外一家企业能够生产出更好的手机,短时间也不会在消费者的心中成为第一。

可见,当一个富有力量、简单、容易记忆的观点得到有效重复和传播以后,在人们的认知世界里便再也不存在异议,这就是所谓的流行观点。流行观点一旦形成,就会形成巨大的能量,在社群中具备巨大的传染力。

传染的力量往往来自模仿,模仿也是人类与生俱来的天性,没有什么能比天性蕴藏更大的能量了。传染的威力之大,不仅可以让人们接受某种观点,还可以改变一个人的感情模式。这也可以解释流行、时尚的由来。

几十年前,全国上下盛行穿绿军装,那个时候,每个人都喜欢将自己打扮得和其他人一样,和别人走在一起,会尽量避免显示出自己的与众不同,以免被视为异类。

今天,大家追求的是特立独行,办公室里如果发现和别人穿类似或同一款衣服,就会感到很尴尬。哪怕是在电梯里与陌生人撞衫,也会觉得不自在。促使这种变化发生的正是时尚流行的变化。而时尚流行发生变化的背后,正是模仿的力量。

总之,社群要想长久运营,首先是建立在生产高质量产品的基础上,然后提炼一个简单而有力量的核心信息,进行反复强调,有效发挥社群领袖的作用,给消费者社群树立一个有力的榜样,进行传染性传播,从而形成流行观念。

2)“活”着的社群才有价值

社群对我们来说并不陌生,大到国家、宗教团体,小到QQ群、学生会等都属于社群的范畴。但到底该如何来定义社群呢?这个问题过于复杂,企业只需知道,社群就是一个就某个方面达成共识的圈子。比如,小米社群就是对小米的某件产品达成了共识的圈子。

就某个方面达成共识,这说明社群不是简单的一群人凑在一起,而是需要从精神层面寻找某个共同点。数量不重要,但是质量很重要。质量就是“共识”,这种共识会直接影响消费者的购买行为。

不过,很多人依旧认识不到让社群保持活力、达成共识的重要性,而是单纯地从表面追求量的变化。例如,有些企业在给自己的官方公众平台活官方微博加粉的时候,没有任何选择,统统拉进来。这其实和传统的一对多的营销思路没有区别,只顾自说自话,而不顾及消费者的感受。

对营销来说,一个社群有价值的前提必须是“活”的,也就是说这个社群必须能够不断地发声。就像小米社群,只有那些参与到小米论坛、官方微博、线下同城活动等活动中来,而且愿意将这些活动通过各种渠道和别人分享的粉丝才有价值,也正是这些粉丝保证了小米社群的活力。否则,一个死气沉沉的社群对营销来说,是没有任何作用的。

那么,如何保持社群的活力呢?“共识”是基础。这里的共识是指让客户社群自愿地达成某种共识,而不是将某种观点强加给他们。我们必须要遵循人的自然情绪和客观原因,强行推销某种观点是传统营销中经常看到的是现象,这样的效果甚微。

另一方面,企业不要试图去指挥、控制消费者社群。企业一旦有这种想法,就会人为制定出很多规则、制度。无论是出于什么动机,这些规则、制度最终都会成为束缚社群活力的桎梏。所以,对消费者社群,企业唯一应该做的就是满怀热情地去拥抱并参与其中,让社群活跃起来。

本文源于武永梅老师的《社群营销》,如需了解更多,请购买正版书籍。本网站为非盈利性网站,如侵犯了您的权益,联系站长,会立即删除。


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